茶馆如何提高服务质量?

来源:庄园茶 | 网站编辑:茶馆如何提高服务质量| 发布时间:2018-05-08

  据华祥苑了解,茶馆卖的是产品、环境和服务。但要使茶艺馆的服务质量让顾客放心和信任,并不是短时间内一朝一夕能完成的。俗话说,“取信十年,失信一日”,企业信誉的建立与每一个人都有着密切的联系。茶馆也是一样,需要茶馆坚持不懈的提高茶馆的服务质量。为了从总体上提高服务质量,就需要运用系统的方法把质量管理的各阶段、各环节的职能组织起来,形成一个职责明确、互相协调、互相促进的有机整体,保证服务质量目标的实现。这就需要茶艺馆做好以下几个方面的工作:
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  ①明确企业质量管理的目标。
 
  ②制订提高服务质量的计划。
 
  ③形成全员参与的服务质量管理体系。
 
  ④增强全部员工的质量意识。
 
  ⑤加强服务培训,提高员工的整体素质。
 
  ⑥迅速搜集、整理、分析茶艺馆服务质量的信息,善于发现问题,并采取措施加以解决。
 
  ⑦加强服务质量的监督、检查和评论,以增强员工提高服务质量的主动性。
 
  ⑧迅速、妥善处理纠纷和服务事故,避免问题的扩大化,把影响控制在最小的范围。
 
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  作者:华祥苑庄园茶
 
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