茶店如何赢得回头客?

来源:庄园茶 | 网站编辑:茶店| 发布时间:2018-07-13

  顾客是茶叶加盟店生存的基础,故而茶店想要做大做强,如何吸引顾客、留住顾客是其中一个至关重要的问题。一般来说,留住一个老顾客比开发一个新顾客容易得多,且效果也比较显著,因此,茶叶加盟店要注重对回头客的塑造。那么,茶店的经营中,如何才能让新老顾客成为自己的忠实客户呢?
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  一、足够的热情。热情是赢得顾客的最基本的条件,如果顾客到茶店消费而只看到一副冷冰冰的脸,想要留住客户,也只是痴人说梦。因此,在茶店经营中,加盟商在培训店员时一定要强调这一点。热情,既是礼仪,也是打开客户心扉的第一把钥匙。
 
  二、个性化服务。对待顾客用心,将心比心,能够给顾客“宾至如归”的感觉。就好比当你去一个商店消费,如果老板能及时的认出并叫出你的名字,那时你的心情肯定是愉悦的。同理,在茶店经营中,对待客户也应用心,记住客户的名字,这是是结识一个人的开始,然后把客户当朋友,这会让纯粹的生意关系上多了一份温情。
 
  三、办理VIP卡。VIP卡可以说是促进客户再次消费的动力。而利用VIP卡的优惠政策,非常容易打动客户的心。当然,使用VIP的前提是加盟商所加盟的茶叶品牌必须有VIP卡这个优惠政策。这就要求加盟商在选择茶企加盟时要选择那些比较有实力、经营体系比较完善的茶叶品牌加盟,只有这样,才能因品牌茶企提供VIP办卡服务。
 
  四、与顾客多交流。交流是了解客户信息的重要渠道,也是打开顾客心扉的重要方式。如果茶叶加盟店的营销人员在跟客户交流的时候,特意了解客户的口味、喜好等,当客户回顾的时候,会起到了很大的推动作用,也会让顾客觉得自己备受重视,并感觉到其用心。这样自然回头客率无形中就增加了。
 
  五、建立数据库系统。一般来说,对客户资料的掌握以及整理可以让茶店营销人员快速的了解到客户的信息,这也是一种重要的营销辅助方法。营销人员可以从这些客户中分析出忠实顾客和有可能成为忠实顾客群的人,从而针对这些人展开营销策略,这对自己的茶店经营及加大回头客率是极其有效的方法。
 
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